Resuméet over agentafslutningsdata viser oplysninger om afslutningsdata.
Følgende diagrammer er tilgængelige:
Diagramnavn
Beskrivelse
ACD-opk. i alt efter afslutningsdata
Viser antallet af opkald håndteret af agenter for afslutningsdata.
Gns. håndteret, Tale-, Arbejdstid efter afslutningsdata
Viser håndteringstiden, taletiden og arbejdstiden efter agenter for afslutningsdata.
Rapporten indeholder en tabel, der viser følgende oplysninger:
Felt
Afslutningsårsag
Navn på den årsag, agenten har brugt til at afslutte et opkald.
Agentnavn
Agent-id
I alt
Du kan filtrere ved brug af følgende parameter:
Filterparameter
Resultat
Afslutningsdataliste
Viser statistik for de angivne afslutningsdata.
Ingen